Riceverai un'email di conferma non appena l'ordine viene processato, e una seconda email con il numero di tracking quando il pacco viene affidato al corriere. Se vuoi controllare in tempo reale, puoi usare il link di tracciamento che trovi nell'email di spedizione.

Non riesci a trovare l'email? Controlla nello spam, di solito si nasconde lì. In alternativa, scrivici a info@pina1930.com con il tuo nome e numero d'ordine.

Una volta confermato, l'ordine entra subito in lavorazione e non è più possibile modificarlo o annullarlo. Se ti sei accorto dell'errore subito dopo l'acquisto, scrivici immediatamente a info@pina1930.com. Se il pacco non è ancora stato preparato, provvederemo ad annullare o modificare l'ordine. Se è già partito, dovrai aspettare la consegna e procedere con il reso.

Prova a controllare prima la cartella spam o posta indesiderata, le email transazionali ci finiscono spesso. Se non la trovi nemmeno lì, scrivi a info@pina1930.com indicando il tuo nome e l'indirizzo email usato per l'acquisto: verifichiamo noi.

Gli ordini vengono processati e spediti entro 3–5 giorni lavorativi dall'acquisto.

In alcuni periodi dell’anno queste tempistiche potrebbero arrivare fino a 7 giorni lavorativi, in questo caso ci impegneremo ad avvisarti tempestivamente.

La spedizione è gratuita per ordini sopra 100€ in Italia e 150€ in Europa e Svizzera! Per gli ordini sotto 100€ le spese di spedizione sono di 7,90€ per l'Italia e 14,90€ per l'Europa.

Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un'email con il link di tracciamento. Da quel momento puoi seguire l'ordine in tempo reale.

Se l'email non arriva entro 6 giorni lavorativi dall'acquisto, controlla lo spam. Se non c'è nemmeno lì, scrivici a info@pina1930.com.

Se l'ordine non è ancora partito, possiamo cambiare l'indirizzo. Scrivici subito a info@pina1930.com con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Se il pacco è già in viaggio, purtroppo non possiamo più intervenire.

Sì, spediamo in Italia e in tutta Europa e Svizzera.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay. Tutti i metodi disponibili sono visibili al momento del checkout.

Sì, i pagamenti vengono processati direttamente tramite l’infrastruttura sicura di Shopify, che è certificata PCI-DSS. I dati di pagamento non vengono in alcun modo memorizzati o gestiti da noi ma trasmessi direttamente a Shopify attraverso connessioni sicure.

La trasmissione dei dati avviene mediante protocollo SSL/TLS con crittografia avanzata (fino a 256 bit), garantendo elevati standard di sicurezza per la tutela dei dati personali e di pagamento degli utenti.

Ecco come prenderti cura dei nostri prodotti:

Porcellana: Le nostre porcellane sono perfettamente idonee all'uso in microonde e al lavaggio in lavastoviglie.

Prodotti Tessili: Per preservare la bellezza delle stampe, lava in lavatrice a un massimo di 30°C (ciclo delicato o normale a bassa temperatura).Sì: Lavaggio delicato.No: Candeggina, sbiancanti o asciugatrice.

Scrivici a info@pina1930.com entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del difetto e il numero d'ordine. Ci occupiamo noi di tutto (che si tratti di una sostituzione o di un rimborso completo, spese di spedizione incluse).

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Per il tessile, non lavato.

Per avviare il reso: compila il form o scrivici a info@pina1930.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni entro 24–48 ore.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Nota: i tempi di accredito possono variare in base al tuo istituto bancario o circuito di pagamento; di solito ci vuole qualche giorno in più rispetto alla data di elaborazione.

Scrivi a info@pina1930.com. Rispondiamo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.

Per ora siamo solo online.